Kısa cevap: müşterinin ürünün barkodunu okutup fiyatını kendi başına gördüğü, mağaza içine monte edilen ekranlı bir terminal. Uzun cevap bu sayfada — cihaz tam olarak ne yapıyor, neyi yapmıyor, hangi mağazada işe yarıyor ve alırken nereye bakmak gerekiyor.
Bir müşteri raftaki ürünü eline alıyor ve fiyatını bilmiyor. Etiket düşmüş olabilir, iki ürün yer değiştirmiş olabilir, ya da etikette yazan rakamın gerçekten o ürüne ait olduğundan emin değildir.
Üç seçeneği var: personel arar, kasaya kadar gider, veya ürünü rafa geri bırakır. Fiyat gör cihazı dördüncüyü ekliyor. Barkodu cihaza gösterir; ürünün adı, görseli ve kasada ödeyeceği tutar ekrana gelir. Kimseye soru sormadan, bir saniyenin altında.
Cihazın içinde iki şey var: barkodu okuyan bir tarama motoru ve mağazanın ürün veritabanına bağlanan bir yazılım. Fiyatı cihaz belirlemiyor. Kasada hangi rakam okunuyorsa ekranda da o yazıyor; tek fark, müşterinin bunu kasaya gitmeden görmesi.
Sektörde herkes buna başka bir ad veriyor. Teklif toplarken şu adlarla karşınıza çıkabilir:
Hepsi aynı işi tarif ediyor. Barkod okuyucu ise başka bir şey: o yalnızca kodu okuyup bağlı olduğu bilgisayara yollar, kendi ekranı ve yazılımı yoktur.
Dışarıdan bakınca tek hareket görünüyor. Perde arkasında dört adım var ve hepsi birlikte bir saniyeden kısa sürüyor.
Müşteri tarafında bu bir kolaylık. Mağaza tarafında ise birbirinden bağımsız altı problemi aynı anda küçültüyor.
6502 sayılı kanunun 54. maddesi açık: etiketle kasa fiyatı farklı çıkarsa tüketici lehine olan, yani düşük olan uygulanır. Bu konuşma kasada geçtiğinde kuyruk durur, kasiyer müdür çağırır, arkadaki üç kişi homurdanır. Cihaz aynı soruyu reyonun başında, kimseyi bekletmeden cevaplıyor.
Bir reyon görevlisinin gününün ne kadarının bu soruya gittiğini ölçen az. Ama hafta sonu bir markette yarım saat durup sayın. Cihaz bu soruların önemli kısmını üstlendiğinde personel raf düzenine, sipariş ve sayıma dönebiliyor.
Fiyatını öğrenemeyen müşteri çoğu zaman personel aramaz. Ürünü bırakır ve yürür. Bu kayıp hiçbir raporda görünmediği için de kimse fark etmez. Fiyatı görmek kolaylaştığında bırakma davranışı azalıyor.
Cihaz gün boyunca kimse barkod okutmadan bekler. O sürede ekranda kampanya görseli, tanıtım videosu ya da mağaza duyurusu döndürülebilir. Yani ikinci işi dijital tabelacılık; hem de müşterinin ürünle en çok haşır neşir olduğu noktada.
Etiket düşer, karışır, güneşte solar. Cihaz etiketin yerini almıyor ama rafta gözden kaçan hatanın müşteriye ulaşmadan görünür olmasını sağlıyor. Personel de fiyat kontrolünü ekranda saniyeler içinde yapabiliyor.
Bu, çoğu satıcının anlatmadığı bir yan fayda. Müşterinin okuttuğu ama veritabanında karşılığı olmayan barkodlar kayda geçiyor. Elinize her hafta ürün verinizdeki eksikleri gösteren bir liste geliyor — hem de bedavaya.
Satıcının teklif sunarken atladığı kısım genelde burasıdır. Dördünü de baştan bilmek, kurulumdan sonraki hayal kırıklığını önlüyor.
Kural kabaca şu: ürün çeşidi arttıkça ve etiket başına düşen göz azaldıkça cihazın değeri yükseliyor. Kırk çeşit ürünü olan bir büfede kimse fiyat sormaz. Yirmi bin çeşit taşıyan bir yapı markette gün boyu sorulur.
Kampanya sirkülasyonu yüksek, etiket değişimi haftalık. En yaygın kullanım alanı.
Binlerce küçük parça, dar raflar, sık sık düşen etiket. Cihazın en çok kullanıldığı yer burası.
Askıdaki etiket kayboluyor, indirim oranı ürün ürün değişiyor. Kabin önü ideal konum.
Küçük ambalajda etiket yeri az, ürün çeşidi çok. Reçetesiz reyonda faydası belirgin.
Yüksek sepet tutarı, karşılaştırmalı alışveriş. Müşteri fiyata bakmadan karar vermiyor.
Koli ve adet fiyatı ayrı. Cihaz iki fiyatı yan yana gösterdiğinde soru sayısı düşüyor.
Benzer ambalajlarda çok sayıda varyant. Etiket karışıklığı en çok burada yaşanıyor.
Fiyat basılı ama baskı yılına göre değişiyor. Güncel rakamı cihaz veriyor.
Müşteri ürünü eline aldığı yere en yakın nokta. Karar da burada veriliyor, soru da burada doğuyor.
Tereddütlü ürünü kasaya varmadan kontrol etme şansı. Kuyrukta bekleyen müşteri ekrandaki kampanyayı da izliyor.
Manav, kasap, tekstil, hırdavat. Etiketin ürünün üstünde durmadığı ya da kolayca karıştığı her yer.
Boştayken mağazanın ilan panosu gibi çalışıyor: haftanın kampanyası, yeni gelen ürün, duyuru.
Piyasada birbirine çok benzeyen cihazlar var. Katalog fotoğrafından ayırt etmek neredeyse imkânsız; fark ilk hasarlı etikette veya ilk toplu güncellemede ortaya çıkıyor. Teklif alırken sorulacak dokuz başlık:
Ucuz cihazlar kamera kullanır. Kamera düz ve temiz bir barkodu iyi okur; buruşmuş poşetin üzerindekini, buzdolabından yeni çıkmış buğulu ambalajı ya da müşterinin telefon ekranındaki kodu okuyamaz. Zebra, Honeywell veya Newland gibi gerçek bir tarama motoru arayın.
Denemeye giderken cebinizde buruşturulmuş bir etiket götürün. Beş saniyede anlarsınız.
Cihaz ürün tablonuza doğrudan bağlanabiliyor mu, yoksa araya kurulacak bir servis mi istiyor? Ara katman demek: ikinci bir kurulum, ikinci bir güncelleme takvimi, fiyat değiştiğinde araya giren gecikme ve bir şey bozulduğunda iki tarafın birbirini işaret etmesi demek.
Ekran günün büyük bölümünde boş. Cihaz o sürede kararıyor mu, tek bir logo mu döndürüyor, yoksa planladığınız kampanya videolarını mı oynatıyor? Aradaki fark, aldığınız şeyin bir fiyat terminali mi yoksa aynı zamanda bir dijital tabela mı olduğunu belirliyor.
Tek cihazda her şey kolay görünür. Asıl soru şu: ayarı, kampanya içeriğini ve yazılım güncellemesini tek yerden dağıtabiliyor musunuz, yoksa her cihaz için mağazaya mı gidiliyor? Bu, ikinci yıldan sonra cihazın kendisinden daha pahalı bir kalem hâline gelebiliyor.
Satıcıdan yönetim ekranını canlı göstermesini isteyin. Ekran görüntüsü değil, canlı.
Cihaz yalnızca kendi uygulamasını mı çalıştırıyor, yoksa altında normal bir Android tablet mi var? Kiosk kilidi yoksa er ya da geç birisi ana ekrana çıkar. Sonrasında ekranda ne göreceğinizi kestirmek zor. Yönetici erişiminin PIN'le korunup korunmadığına da bakın.
Cihaz PoE destekliyorsa tek Ethernet kablosu hem veriyi hem enerjiyi taşıyor. Desteklemiyorsa her cihaz noktasına elektrik hattı çekmek gerekiyor ve bu, çoğu teklifte hiç yazmayan ama en kabarık kalemlerden biri oluyor. VESA deliği var mı, ona da bakın.
Cihaz Android 9 ile geliyorsa yeni bir şey değil, stoktan çıkmış demektir; birkaç yıl içinde güvenlik güncellemesi almayı bırakır. Güncel bir sürüm ve üreticinin yükseltme taahhüdü, cihazın kaç yıl kullanılacağını doğrudan belirliyor. GMS sertifikası da ayrıca sorulmaya değer.
En sıkıcı ama en çok pişmanlık yaratan başlık. Garanti süresi, yedek parça bulunabilirliği, arıza durumunda ikame cihaz verilip verilmediği ve servisin hangi şehirlerde olduğu. İthal edilip stoktan satılan cihazlarda bu zincirin bir yerinde kopukluk çıkıyor.
Satıcıdan bir referans mağaza isteyin, mümkünse gidip görün. Katalogda iyi duran bir cihazın gerçek hayatta nasıl durduğunu bir saatte anlarsınız: ekran çizilmiş mi, kasa sararmış mı, personel kullanıyor mu, müşteri okutuyor mu.
Referans veremiyorsa muhtemelen cihaz yeni. Bu tek başına kötü değil ama bilerek girmek gerekir.
Bu soruya internette dürüst cevap bulmak zor, çünkü tek bir rakam yok. “Fiyat gör cihazı” adı, 7 inçlik plastik bir kutuyla endüstriyel bir terminali aynı torbaya koyuyor. Aradaki fark üç katı bulabiliyor.
Bir de toplam maliyet meselesi var. Ucuza alınan cihazın iki yıl sonra yedek parçası bulunmuyorsa, ya da her mağazaya teknisyen gitmeden güncellenemiyorsa, ilk baştaki fark genelde birinci yılın sonunda kapanıyor.
fiosk için liste fiyatı yayınlamıyoruz. Cihaz sayısı, mağaza sayısı, entegrasyonun kapsamı ve montaj işçiliği değiştikçe rakam da değiştiği için tek tek teklif hazırlıyoruz. Demo talebi bırakırsanız önce ihtiyacı konuşup sonra rakam veriyoruz.
Hayır. Fiyat Etiketi Yönetmeliği, ürünün üzerinde ya da rafında fiyatın görülebilir ve okunabilir olmasını zorunlu tutuyor; cihaz koymak bu yükümlülüğü ortadan kaldırmıyor. Cihaz etiketi tamamlıyor: etiket düştüğünde, karıştığında ya da müşteri okuduğu rakamdan emin olamadığında devreye giriyor.
Değil, ama sık karıştırılıyor. Barkod okuyucu bir aksesuardır: kodu okur ve bağlı olduğu bilgisayara gönderir, kendi ekranı ve yazılımı yoktur. Fiyat gör cihazı ise okuyucuyu, ekranı, yazılımı ve veritabanı bağlantısını tek gövdede toplayan bağımsız bir terminaldir. Duvara asılır, elektriğe ve ağa bağlanır, kendi başına çalışır.
Çalışır. Cihaz mağazanın yerel ağındaki ürün veritabanına bağlanıyor; dış internet erişimi zorunlu değil. Yerel ağ da koparsa iyi tasarlanmış bir cihaz önbelleğindeki son bilinen veriyle yanıt vermeyi sürdürür ve ekrandaki kampanya yayını hiç durmaz, çünkü içerikler cihazın kendi depolamasında durur.
Sabit bir kural yok. Uygulamada 800-1000 m² satış alanı olan bir markette 2 ila 4 cihaz, yapı marketlerde reyon grubu başına bir cihaz yaygın. Doğru ölçü şu: müşterinin cihaza kadar yürüyeceği yol, personel aramaktan kısa olmalı. Uzun kalırsa cihaz kullanılmıyor ve yatırım boşa gidiyor.
Sadece fiyat sorulacaksa şart değil; barkodu okutmak için ekrana dokunmak gerekmiyor. Ama müşteriye kampanya listesi, ürün arama, dil seçimi ya da benzeri bir kendi kendine hizmet akışı sunmak istiyorsanız dokunmatik gerekiyor. Bugün ikisi arasındaki fiyat farkı, ileride vazgeçmek zorunda kalmanın maliyetinden düşük.
Ürün ve fiyat verisi SQL Server, MySQL ya da Oracle gibi standart bir veritabanında tutuluyorsa ve okuma yetkisi verilebiliyorsa çalışır. Logo, Mikro, Netsis, Nebim, ETA ve Akınsoft gibi yaygın sistemlerin altında bu veritabanları var. Veri katmanı kapalıysa araya küçük bir servis yazmak gerekebiliyor; bunu teklif aşamasında netleştirmekte fayda var.
Tek bir rakam vermek yanıltıcı olur. Ekran boyutu, barkod tarama motorunun cinsi, yazılımın cihazla gelip gelmediği, merkezî yönetimin dâhil olup olmadığı, montaj kablolaması, adet ve garanti süresi fiyatı belirleyen ana kalemler. Teklifleri karşılaştırırken hepsinin aynı listede olduğundan emin olun; aradaki fark çoğu zaman cihazda değil, bu satırlarda çıkıyor.
Cihazın çalışma sıcaklığı aralığına ve koruma sınıfına bakmak gerekiyor. Ofis tipi bir tablet, kasap reyonunun önünde bir kışı çıkaramaz. fiosk −20 °C ile +60 °C arasında çalışıyor ve IP54 koruma sınıfında; toz ve her yönden gelen su sıçramasına dayanıklı.
Aradığınız soru burada yoksa nasıl çalışır sayfasında kurulum ve kesinti senaryolarını, özellikler sayfasında ise donanım ve yazılımın tam dökümünü bulabilirsiniz.
Demo görüşmesinde cihazı sizin ürün tablonuza bağlıyoruz. Kendi barkodlarınızı okutun, ekranda kendi fiyatlarınızı görün.
Demo talep formunun güvenli çalışması için zorunlu bir oturum çerezi kullanıyoruz. Bunun dışında, siteyi nasıl kullandığınızı anlamamıza yardımcı olan Google Analytics çerezlerine izin verip vermemek sizin seçiminiz. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda.
Demo talep formunun güvenliği için gerekli. Tarayıcı kapanınca silinir.
Google Analytics — hangi sayfaların ilgi gördüğünü anlamamızı sağlar.
